产物取解决方案
PRODUCTS & solution

智能效劳


扼要概述


智能客服以阿里云“云小蜜、智能语音辨认、语音分解、智能剖析”等AI手艺为中心引擎,合营以 浩鲸科技十多年的客服行业履历,而推出的智能客服解决方案。智能客服以天真的齐渠道接入手艺,让效劳触手可及;人工智能手艺的引入,对客户效劳才能停止智能化重构,鞭策客服行业进入自动化、智能化厘革时期; 壮大的业务体系对接集成才能,买通端到端的效劳体验,让效劳更流通,更高效。-威尼斯人娱乐城真钱赌博


亮点特性


行业实用普遍,既可效劳于电信、金融、电商、房地产、租赁、当局政务等在内的支流传统行业,也完善支撑新零售、同享经济、在线旅游/医疗/教诲等新兴产业;


引入智能机器人座席手艺,完善支撑智能自效劳、智能中吸等贸易场景,有用低落85%的野生座席工作量,转野生率均匀低落50%,均匀可节约最多70%的野生座席数目需求;


颠覆性的客户互动效劳体验,接纳相符人类天然风俗的效劳触发体式格局,说出(或笔墨输入)需求解决的业务便可中转解决,离别繁冗的语音菜单/笔墨选项菜单;机器人座席互动体验靠近于真人座席,无显着差别;


基于知识库的智能野生座席辅佐功用,可提醒座席可推荐的产物和效劳,指点座席定位毛病,提示座席客户感情转变并调解效劳战略,极大低落野生座席妙技要求;


超强智能质检,100%齐量质检,离别质检盲区,有用发明和预警潜伏风险,有用低落客户投诉率,质检效力提拔200%;


云化架构弹性伸缩才能,从容应对峰时、节假日、突发状态等大流量效劳并发情况,确保效劳不爆线。